管理员回复:(2012年02月01日 7:48)

接到您的投诉，我局已责成市运管处调查此事，现将有关情况回复如下：
（一）关于潜江汽车客运站擅自提高营运票价的调查情况。我市无发往重庆方向的客运班车，前往重庆方向的旅客主要靠仙桃至重庆客运班线车辆在潜江汽车客运站配载疏运。根据仙桃至重庆客运班线经营者提供的于元月8日执行《汽车客运票价报备表》（附后）显示，仙桃至重庆客运班线的最高限价为425元，潜江汽车客运站执行潜江至重庆400元的票价，并没有违反价格管理规定。
（二）关于潜江汽车客运站不执行国家的客运票价规定的调查情况。潜江汽车客运站从2011年4月18日运行以来，一直以来都严格执行“军残及1.2米以上至1.5米以下的儿童”出售半票的规定，可能是投诉当事人未与售票员解释清楚，造成了一些误会。
（三）关于潜江汽车客运站存在压票现象的调查情况。据了解，投诉当事人当时购买车票时该趟次车票的确只剩下5张，但在中午11点左右有团体12人办理了退票手续，所以，该趟次车票又多出了10多张待售车票。
经调查，潜江汽车客运站虽无违规经营现象，但此事的发生，主要是因为潜江汽车客运站没有做好相应的解释工作，造成了乘客的一些误解，在下一步的工作中，将督促潜江汽车客运站进一步强化服务质量，为旅客提供更好的售票、乘车服务。